B2B knowledge-команда
Scope и launch за 4 неделиПроблема: У команды росла knowledge base, но они всё равно тратили часы в неделю на одни и те же внутренние вопросы и пере-объяснение процессов новым сотрудникам.
Решение: Сделали scoping сфокусированного AI-ассистента поверх документов команды, добавили evaluation и guardrails и встроили его в инструменты, которыми команда уже пользовалась.
Результат: Команда заменила повторяющийся Q&A копилотом, который закрывал рутинные вопросы и поднимал edge cases для людей.
"Наконец появился внутренний AI-инструмент, который команда реально открывала в понедельник вместо того чтобы пинговать одного и того же человека."